Leipzig – eine Stadt, die wie keine andere Tradition und Innovation in einem harmonischen Dance verbindet. Wenn ich an Leipzig denke, kommen mir sofort die schönen Cafés, die lebendige Kulturszene und die beeindruckende Geschichte in den Sinn. Aber heute geht’s um etwas, das mir persönlich am Herzen liegt: unsere digitale Briefwahllösung über Smart CX! Ich finde es unfassbar toll, dass wir hier einen wichtigen Beitrag dazu leisten können, dass der Wahlprozess für alle reibungslos abläuft. Schließlich ist die Bundestagswahl ein zentraler Teil unserer Demokratie, und das sollte für jede Bürgerin und jeden Bürger entspannt vonstattengehen.
Digitale Prozesse – die Briefwahl revolutionieren
Seit dem 3. Februar 2025 sind die Briefwahlstellen in Leipzig im Neuen Rathaus geöffnet, und ich kann mich noch ganz genau an die Herausforderungen der Stadt und unseres Partners Lecos erinnern. Ein bisschen Stress gab’s schon: verkürzte Fristen, Winterferien in Sachsen und der geplante Ansturm auf die Wahlunterlagen. Aber dennoch - mit einer cleveren digitalen Strategie wurde das Ziel erreicht, den Wählerinnen und Wählern das Leben leichter zu machen.
Unsere Smarte CX-Lösung sorgt dafür, dass jeder die Briefwahl stressfrei organisieren kann. Egal, ob ihr die Leipzig App oder die Website der Stadt nutzt – ihr könnt jederzeit die aktuellen Wartezeiten checken. Das ist nicht nur praktisch, sondern hilft auch, Zeit und Nerven zu sparen. Und noch cooler: Mit einem QR-Code auf eurem Warteticket wisst ihr immer, wie lange ihr noch warten müsst. Perfekt, um die Zeit für einen kurzen Spaziergang oder eine Kaffeepause zu nutzen!Mehr Transparenz und Effizienz für die Verwaltung
Ich habe viel und oft mit Kommunen geredet, und eins kann ich euch sagen: Die Organisation bei hoher Nachfrage kann eine echte Herausforderung sein. Deshalb freut mich besonders, dass Leipzig jetzt Echtzeit-Statistiken und Live-Übersichten hat – so behält die Stadt immer den Überblick. Die Flexibilität beim Personaleinsatz und die Vermeidung von langen Wartezeiten sind echte Game-Changer. Das zeigt einfach, wie wichtig digitale Technologien für den öffentlichen Sektor sind.
Das Projekt, das die Stadt Leipzig und der IT-Dienstleister Lecos mit unserer Lösung ins Leben gerufen haben, ist für mich ein Paradebeispiel dafür, wie Innovationen den Bürgerservice auf ein neues Level heben können.
Digitalisierung – der Schlüssel zur modernen Demokratie
Die Bundestagswahl betrifft Millionen Menschen, und in diesen Zeiten, wo alles im Fluss ist, ist es umso wichtiger, dass Wahlen für alle zugänglich, effizient und angenehm gestaltet werden. Leipzig setzt hier ein klares Zeichen, und ich bin stolz darauf, dass wir mit Smart CJM Teil dieses Fortschritts sein dürfen.
Ich bin fest davon überzeugt, dass intelligente Customer Journey Management Systeme in der Verwaltung noch jede Menge Potenzial haben. Die Umsetzung in Leipzig zeigt, wie digitale Prozesse den Behördenalltag entlasten, Ressourcen klug eingesetzt werden und die Bürgerinnen und Bürger von einem besseren Service profitieren.
Mein persönliches Fazit
Digitalisierung entfaltet ihren echten Wert, wenn sie uns im Alltag hilft – und Leipzig zeigt das in beeindruckender Weise. Diese Entwicklung verdeutlicht, wie moderne Technologien nicht nur Prozesse optimieren, sondern den Menschen echte Vorteile bringen können. Ich freue mich schon darauf, auch in Zukunft mit innovativen Lösungen dazu beizutragen, den Bürgerservice in Deutschland weiterzuentwickeln. Wer weiß, vielleicht bringen wir noch viele weitere Wahlen einfacher und effizienter über die Bühne!
